Výnimky zo záruky
Pri tak dlhej záručnej dobe sa vždy nájdu výnimky. Uzávery a niektoré ďalšie súčasti položiek Tupperware nemôžete vrátiť. Výrobky, ktoré sa považujú za opotrebované diely, sú tiež vylúčené zo spätného odberu. Toto je však uvedené v popisoch. Na to sa bohužiaľ pri nákupe výrobkov osobitne nepoukazuje.
Návrat k vedeniu okresu
Tupper má úplne inú štruktúru ako iné spoločnosti tohto typu, a preto je proces vybavovania sťažností trochu odlišný. To, či je potrebné produkt vymeniť, je na zvážení príslušného vedenia okresu Tupperware. Jedná sa o živnostníkov, ktorí sa môžu rozhodnúť pre svoju oblasť a pre všetkých zástupcov spoločnosti Tupperware iba v ich okrese.
- Potvrdenka sa nevyžaduje
- Produkt je overený logom a číslom
- Ak je to možné, obráťte sa na svojho pôvodného obchodného poradcu
- to postúpi vedeniu okresu
- Vedenie okresu rozhoduje negatívne, apelovať priamo na Tupperware
sprievodné dokumenty
Aj keď sa opakovane uvádza, že potvrdenia o nákupe nie sú potrebné, zákazníci sa na mnohých fórach sťažujú, že ich sťažnosť nebola prijatá z dôvodu chýbajúcich dokladov o kúpe. Aj keď chcete tovar vrátiť bez reklamácie, je určite lepšie predložiť doklad o kúpe alebo objednávkový formulár.
Tupperware Nemecko
Ak nič nefunguje a narazíte na poradcu alebo vedenie okresu, môžete priamo kontaktovať spoločnosť Tupperware vo Frankfurte. Posielajte iba fotografie, nie celý produkt. Ak je produkt požadovaný, môžete ho kedykoľvek odoslať.
Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstrasse 70
60488 Frankfurt nad Mohanom
tipy a triky
Ak v súčasnosti nepoznáte poradcu spoločnosti Tupperware, môžete svoje PSČ zadať na webovej stránke spoločnosti Tupper. Potom získate kontakty na všetkých poradcov, ktorí sa momentálne nachádzajú vo vašej oblasti.
