Dlhá záruka
Tupperware teraz ponúka záruku až 30 rokov. Niektoré staršie výrobky mali doživotnú záruku. Niektoré produkty sú samozrejme aj tak vylúčené z dlhej záručnej doby. Je tiež potešiteľné, že výrobky spoločnosti Tupper môžu byť vrátené do 30 dní od prijatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Na webovej stránke Tupperware sa o záruke píše: „Výrobky Tupperware s materiálovými alebo výrobnými chybami, ako aj výrobky, na ktoré sa vzťahuje zákonná záruka, môžete kedykoľvek vymeniť pomocou svojho programu Tupperware PartyManager zobrazením vášho kompletne vyplneného objednávkového formulára.“
Výmena - ale kde?
Vzhľadom na veľmi dlhú záručnú dobu je samozrejme možné, že už nepoznáte poradcu spoločnosti Tupperware, ktorý by vám mohol produkty vymieňať. Ale toto je vlastne prvý kontaktný bod pre výmenu produktu.
Môžete však použiť webovú stránku Tupper, kde môžete kedykoľvek zobraziť všetkých konzultantov spoločnosti Tupperware, ktorí sú aktívni vo vašej oblasti poštových smerovacích čísel. Ak je to potrebné, môžete si tam nechať zobraziť aj zástupcu príslušného okresu zodpovedného za vašu oblasť.
Poradie kontaktných osôb
Tupperware má veľmi jasné pravidlá týkajúce sa toho, kto je zodpovedný za výmenu. Je to dané hlavne tým, že okresné rady sú vždy nezávislí podnikatelia, ktorí preto môžu prijímať relatívne slobodné rozhodnutia. Ak chcete vymeniť produkt Tupper, mali by ste sa riadiť určitou objednávkou.
1. Tupperware
2. Okresný zástupca spoločnosti Tupper
3. Tupperware Germany
Tupperware Nemecko
Aj keď môže byť Tupperware voči svojim oblastným zástupcom dosť prísny, spoločnosť je známa tým, že často robí rozhodnutia v mene zákazníka. Je preto možné, že nebudete úspešní u poradcu alebo okresnej rady. Potom môžete kontaktovať ústredie spoločnosti Tupper v Nemecku.
Tupperware Deutschland GmbH
P.O. Box 930120
60456 Frankfurt nad Mohanom
tipy a triky
Dokumentujte poškodenie výrobkov čo najväčším počtom fotografií. Najmä ak máte odovzdávať alebo posielať plechovky alebo viečka, je dôležité, aby ste mali fotografie stále. Ľahko vás vylúčia, ak nemôžete dokázať, že chyba je na výrobku.
